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売れないネットショップの開業と運営の作り方とは?

売れないネットショップ開業

ネットショップを作るということは、売り上げを伸ばして人気のあるお店を作りたいということが一般的には多いことでしょう。では逆に売れないネットショップの作り方や運営方法ってどういうことなんだろうか。

そのような考えを知っていけば真似することなくなるだろうから知っておくとよい自分に言い聞かせ記事を書いております。

とにかく売りぱなっし!

ネットショップで一番売れないパターンとして考えられるのは、ただただ商品を並べて販売しているショップさんです。商品に対する強みや特徴なども謳わずにひたすら数をこなすように商品を販売している。

もちろん、それでも買ってくれるようなお客様は確かにいるだろう。しかし、売り上げを伸ばすという意味については限界があるはずです。何でもいいから売れそうな商品を片っ端から販売するだけでは限界があります。

値段が安くても売れない

例え、値段が他店より1000円安くても買おうという気にならないページだったら、1000円高くても競合店舗で購入することになるでしょう。最近では、インターネットでも様々な詐欺の被害を受けている人もいます。

また、ユーザ様もインターネット販売において少しずつ目が肥えてきています。要は、少しでも怪しいというページなどでは、「買いたくない」という脳が働くわけです。そうなった場合、二度とそのサイトに訪れることはなくなってしまっちゃいます。

対応がすごく遅いとか

トップページなどに「即日配送」と謳っているのにも関わらず、注文しても全く返信メールがこないというような対応力が悪いお店は評判が悪くなっていきます。

特に楽天のようなレビュー機能が付いたモールでは本当に怖いものです。口コミほどの影響力は他にないと言えます。たとえ、カラーミーショップのようなレビューなどの機能がないような場合でも、その内ネット上で【○○ 評判】というように調べられるようになっていき、どこかで誰かが愚痴っているブログなどもあります。

購入前に、もしそのようなブログを見たお客様は、買うことをやめて他店で購入することになります。

対応力がわるいということは、お店の母体的な部分にもなります。外食した時に、対応の悪い店員さんを見ると、いくらおいしいご飯だとしても二度と行かないという人もいると思います。

ネットショップの場合も同じです。顔が見えないサービスだけにより信頼というのは基本的には薄いものと考えるべきです。

だからこそ、しっかりとした運営方法やサービス作りをしなければ売れないショップになっていくことが現実してあります。迅速な対応したり、入念なサンクスメールなどを送ることによって感謝の気持ちが伝わってくるものです。

情報量が少ないお店

見栄えがよくないお店とは、一般的にはデザインの部分だったりします。しかし、商材によってはデザインを重要視されない分野もあることでしょう。ここで言う見栄えとは信頼を得るための情報です。

  • 情報がしっかり掲載されている
  • 記載にミスなどがない
  • 本当をことを書いている

お客様にとって、信頼ある言葉で「このお店とは○○です」ということが明確に伝えれているかどうかが非常に大切です。上述でも書きましたが、ネットショップはリアル店舗と違って目に見えないところで商品を買っていただけます。

だからこそ安心と信頼感を与えることがかなり重要になってくるわけです。そこが人気店舗の秘訣なのです。「うちには○○ができます」「こんなサービスだって○○をすることができます」という具合に。

お客様の胸に響くようなキャッチコピーを付けて、わかりやすく伝えてあげましょう。

連絡がつながらない

これも最初に書いたように【売りっぱなしのお店】です。私も過去に連絡が取れないショップさんで買い物をしたことがあります。楽天でiphoneケースを購入した時に、全く違う商品が届いたので返品か交換をしてほしいと思ったので、記載があった電話番号に掛けているのにも関わらず、一切電話が通じない状況です。

電話番号があるくせに、電話も取らないという非常識なショップは嫌だって自分自身が痛感しました。

さすがは楽天

そして、最終手段として楽天さんにお問い合わせしたところ、仲介していただけたので、そのショップさんとは連絡が取れるようになって、しっかりと返品させていただきました。

こういった場合は、大手モール型のような楽天ではしっかりと処理を行ってくれます。とはいえ、結果として返品出来たから良かったものの、出来なかったら余計に腹が立っていたことでしょう。

以上、私が思う売れないネットショップの作り方でした。課題点や欠点をあげればいくらでもあると思いますが、どのお店にもあると思います。なので最低限やってはいけないことを書いておきましたので、これから開業される予定の方は参考までに。

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